RevendsTout - Plateforme de vente entre particuliers
Pour créer un compte sur RevendsTout, suivez ces étapes :
Une fois ces étapes complétées, votre compte sera actif et vous pourrez commencer à acheter ou vendre des articles sur notre plateforme.
Vous pouvez consulter les annonces sur RevendsTout sans créer de compte. Cependant, pour contacter un vendeur, publier une annonce ou effectuer un achat, vous devrez créer un compte et vous connecter.
La création d'un compte est gratuite et vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités de notre plateforme.
Pour modifier vos informations personnelles :
Certaines informations, comme votre nom et prénom, peuvent nécessiter une vérification supplémentaire après modification pour des raisons de sécurité.
Pour supprimer votre compte RevendsTout :
La suppression de votre compte est définitive. Toutes vos annonces actives seront supprimées et vous ne pourrez plus accéder à votre historique de transactions. Si vous avez des transactions en cours, nous vous recommandons de les finaliser avant de supprimer votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe :
Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Pour publier une annonce sur RevendsTout :
Des photos de qualité et une description détaillée augmentent considérablement vos chances de vendre rapidement votre article !
La publication d'annonces sur RevendsTout est entièrement gratuite pour les particuliers. Vous pouvez publier jusqu'à 30 annonces actives simultanément sans frais.
Pour les vendeurs professionnels, des forfaits spécifiques sont disponibles avec des fonctionnalités supplémentaires. Consultez notre page Offres professionnelles pour plus d'informations.
Votre annonce reste visible pendant 60 jours sur notre plateforme. Après cette période, elle sera automatiquement désactivée.
Vous recevrez une notification par e-mail quelques jours avant l'expiration de votre annonce pour vous permettre de la renouveler si votre article n'est pas encore vendu.
Pour renouveler une annonce, rendez-vous dans votre tableau de bord, section "Mes annonces", puis cliquez sur "Renouveler" à côté de l'annonce concernée.
Pour modifier votre annonce :
Pour supprimer votre annonce :
Notez que certains éléments de l'annonce (comme la catégorie principale) ne peuvent pas être modifiés après publication. Dans ce cas, vous devrez supprimer votre annonce et en créer une nouvelle.
Certains articles ne peuvent pas être vendus sur notre plateforme conformément à la législation en vigueur et à nos conditions d'utilisation. Voici une liste non exhaustive des articles interdits :
Les annonces ne respectant pas ces règles seront immédiatement supprimées et peuvent entraîner la suspension de votre compte. Pour plus de détails, consultez nos Conditions d'utilisation.
Pour contacter un vendeur à propos d'une annonce :
Vous recevrez une notification lorsque le vendeur répondra à votre message. Vous pouvez consulter toutes vos conversations dans la section "Messagerie" de votre compte.
Conseil : Restez poli et précis dans vos messages pour augmenter vos chances d'obtenir une réponse rapide du vendeur.
RevendsTout propose plusieurs options de paiement :
Nous vous recommandons fortement d'utiliser notre système de paiement sécurisé qui offre une protection à l'acheteur. Le montant est bloqué jusqu'à la confirmation de la bonne réception de l'article.
Pour votre sécurité, ne faites jamais de virement bancaire ou de transfert d'argent à un vendeur que vous ne connaissez pas, et ne communiquez jamais vos informations bancaires.
Notre système de paiement sécurisé fonctionne comme suit :
En cas de problème avec l'article reçu, vous disposez de 48 heures après la réception pour signaler un litige via notre plateforme.
Des frais de service de 2% s'appliquent pour l'utilisation du paiement sécurisé, avec un minimum de 100 FCFA et un maximum de 2000 FCFA.
Oui, la négociation est une pratique courante sur RevendsTout. Vous pouvez proposer un prix au vendeur via notre système de messagerie. Cependant, nous vous recommandons de :
Le vendeur peut accepter votre offre, faire une contre-proposition ou refuser. Une fois un accord trouvé, vous pouvez procéder au paiement.
"Bonjour, je suis intéressé par votre article. Étant donné [raison justifiant la négociation], seriez-vous d'accord pour le vendre à [prix proposé] ?"
Si vous avez utilisé notre système de paiement sécurisé et que vous rencontrez un problème avec votre achat, vous pouvez demander un remboursement :
Notre équipe examinera votre demande et prendra contact avec le vendeur. Si le problème est confirmé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.
Vous disposez de 48 heures après la réception de l'article pour signaler un problème. Passé ce délai, le paiement sera automatiquement libéré au vendeur.
Vous recevez automatiquement des alertes pour les nouveaux messages des acheteurs de plusieurs façons :
Pour personnaliser vos notifications :
Répondre rapidement aux messages augmente vos chances de vendre et améliore votre réputation sur la plateforme !
RevendsTout vous fournit des statistiques pour chaque annonce active dans votre tableau de bord :
Pour consulter ces statistiques, rendez-vous dans "Mes annonces" et cliquez sur "Statistiques" à côté de l'annonce concernée.
Si votre annonce a peu de vues après une semaine, envisagez de mettre à jour les photos, le titre ou la description, ou d'ajuster le prix.
Lorsqu'un acheteur utilise notre système de paiement sécurisé :
Pour retirer vos fonds :
Le délai de réception des fonds varie selon la méthode choisie : instantané pour Mobile Money et Orange Money, 1 à 3 jours ouvrés pour les virements bancaires.
Pour augmenter la visibilité de vos annonces, plusieurs options s'offrent à vous :
Pour acheter ces options, cliquez sur "Booster mon annonce" depuis votre liste d'annonces.
Si un acheteur ne se présente pas au rendez-vous convenu pour une remise en main propre :
Pour éviter ce genre de situation :
Vous pouvez signaler un acheteur qui ne respecte pas ses engagements via la fonction "Signaler cet utilisateur" disponible sur son profil ou dans la conversation.
RevendsTout propose plusieurs options pour la remise des articles :
Chaque vendeur précise dans son annonce les options de livraison qu'il accepte.
La remise en main propre reste la solution privilégiée car elle permet à l'acheteur de vérifier l'article avant de payer.
Notre service de livraison RevendsTout fonctionne comme suit :
Les tarifs de livraison varient selon le poids de l'article et la distance entre le vendeur et l'acheteur. Ils sont calculés automatiquement lors de la transaction.
Ce service est actuellement disponible dans les principales villes : Abidjan, Bouaké, Yamoussoukro, Korhogo, San-Pédro, Daloa et leurs environs.
Pour une remise en main propre sécurisée :
Si vous ressentez un malaise ou si la situation vous semble suspecte, n'hésitez pas à annuler la transaction. Votre sécurité est prioritaire.
Pour suivre une livraison en cours :
Vous verrez l'état actuel de votre livraison avec les étapes suivantes :
Pour les livraisons RevendsTout, vous recevrez également des notifications par e-mail et/ou SMS à chaque étape importante du processus.
En cas de retard ou de problème, contactez notre service client en indiquant le numéro de suivi de votre commande.
Pour un emballage sécurisé de votre article :
Un emballage soigné montre votre sérieux et évite les dommages pendant le transport, ce qui contribue aux évaluations positives !
Soyez vigilant face aux signes d'arnaque potentielle :
En cas de doute, signalez l'utilisateur à notre équipe via l'option "Signaler cet utilisateur". Ne partagez jamais vos informations bancaires et privilégiez toujours notre système de paiement sécurisé.
Pour signaler un problème ou un utilisateur suspect :
Notre équipe de modération examine tous les signalements et prend les mesures appropriées, qui peuvent aller de l'avertissement à la suspension définitive du compte.
En cas de litige avec un autre utilisateur, voici la procédure à suivre :
Les litiges concernant les transactions effectuées via notre système de paiement sécurisé sont plus faciles à résoudre car nous pouvons intervenir sur le paiement (remboursement ou déblocage).
Pour les transactions en espèces lors de remises en main propre, notre capacité d'intervention est limitée. C'est pourquoi nous recommandons fortement de vérifier l'article avant de payer.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour RevendsTout :
Nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser toutes vos données. Vous pouvez gérer la visibilité de certaines informations dans vos paramètres de confidentialité.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité complète.
RevendsTout lutte activement contre la vente de contrefaçons sur sa plateforme :
Si vous suspectez qu'un article est contrefait, signalez-le immédiatement via l'option "Signaler cette annonce".
La vente de contrefaçons est illégale et peut entraîner des poursuites judiciaires. RevendsTout se réserve le droit de communiquer les informations nécessaires aux autorités compétentes dans les cas de fraude avérée.
Plusieurs canaux sont disponibles pour contacter notre service client :
Pour un traitement plus rapide de votre demande, mentionnez toujours :
Notre délai de réponse moyen est de 24h ouvrées. Pour les problèmes urgents (fraude, sécurité du compte), utilisez le chat en direct ou le téléphone pour une prise en charge prioritaire.
Si vous êtes un professionnel et souhaitez utiliser RevendsTout pour votre activité commerciale :
Nous proposons plusieurs forfaits professionnels avec des avantages spécifiques :
Pour plus d'informations, consultez notre page Offres professionnelles.
Les vendeurs professionnels doivent respecter la réglementation en vigueur concernant la vente à distance, notamment les obligations d'information précontractuelle et le droit de rétractation.
Nous apprécions vos idées pour améliorer RevendsTout ! Pour nous soumettre une suggestion :
Vous pouvez également nous envoyer vos idées directement à suggestions@revendstout.com.
Notre équipe produit examine régulièrement toutes les suggestions reçues. Si votre idée est retenue pour une prochaine mise à jour, nous vous en informerons et vous recevrez un badge spécial "Contributeur" sur votre profil.
Les suggestions les plus populaires sont souvent intégrées à notre feuille de route de développement. N'hésitez pas à détailler votre idée et expliquer en quoi elle améliorerait l'expérience utilisateur.